|
Форум
[Все сообщения]
Тема : CRM со скоростью света...Имя : Сергей Трофимов 31/12/2006 11:41
Сообщение:
Если вы хотите не просто узнать что такое CRM, но и выбрать CRM-систему для крупного предприятия, то эта книга для вас. Более пятисот страниц посвящены различным аспектам CRM систем, от азов, до обзора современных систем представленных на рынке и создания необходимой корпоративной культуры. Эту книгу нельзя читать в метро, она требует вдумчивого прочтения и усвоения материала. Я рекомендую ее прочитать после книги "CRM для практиков"
http://www.caseclub.ru/books/crm.html
Поскольку информации у Гринберга столько, что к его книге можно возвращаться не один раз, к тому же предыдущее издание этой книги переведено на пять языков и используется в качестве бизнес-учебника по всему миру.
Я рекомендую всем, кто изучает CRM или собирается внедрить на крупном предприятии CRM-систему, иметь эту книгу в своей библиотеке.
|
|